付款方式說明

payment options

貨到付款

商品送達您指定地點時,配送人員將與您電話聯繫,簽收商品後,將款項交由配送人員即可。

*目前暫無提供離島、海外訂購貨到付款服務,若有不便敬請見諒。

 

便利超商取貨付款

7-11統一便利商店、全家便利商店、萊爾富便利商店

商品送達您指定的便利商店後,將以簡訊通知,請持有效證件至您指定的便利超商,取貨同時付款。

 

線上刷卡

本站使用PayNow刷卡系統,不需收取手續費,可使用VISAMastercardJCB等信用卡,提供您更多元的選擇。

本公司尚未開放分期付款服務,若有不便敬請見諒,謝謝您。

 

ATM轉帳

當您訂購完成後,請至ATM機檯或網路銀行完成匯款,待確認款項無誤後,商品將於3-7個工作天內配送到府。

請於七日內完成匯款,若於訂購七日內仍未轉帳完成,系統將自動取消訂單。

 

反詐騙聲明

 

本公司絕不會主動向您索取信用卡資料,所有線上刷卡動作皆具SSL加密機制,信用卡交易明細單的消費說明欄將為「PayNow線上付款」,若您接獲聲稱訂購出現問題,請您務必與本公司客服聯繫02-22988771。提醒您,警政署反詐騙專騙專線,請播打165

寄送方式說明

shipping & delivery

付款完成後,不包含例假日於3-7個工作天左右配送到府 。若遇國定假日或颱風地震等天災因素,則順延出貨。
 * 
台灣地區含離島,購物滿壹千元可享免運送費用服務。

訂單查詢 / 異動說明

order tracking

售後服務說明

sales & refunds

退換貨說明

如您有退換貨的需求,請盡速電洽顧客服務中心,讓我們了解產品的狀況,如確認需退、換貨時,請將產品與發票及隨貨附之紙盒完整包裝,交給前往回收之配送人員。

服務專線:02-2298-87710800-658887

服務時間:週一至週五09:00~18:00

 

Q:如何申請退貨?

A:須於七日鑑賞期間之內提出,並且保持商品未拆封、外觀完整、齊全,不可有破損或髒汙,出貨時如有贈品、相關配件及發票,麻煩請一併寄回。如發現寄回物品瑕疵或毀損情形,將可能影響您的退貨權限。

 

Q:什麼情況無法退貨?

A:商品已拆封使用、商品外盒和包裝已拆除,商品狀態有破損或髒汙情況,原發票遺失,超過「七天鑑賞期」,惡意與大量退貨,以及特殊促銷商品,即無法辦理退貨。由於化妝品/保養品類商品屬於「私人消耗品」,一經拆封,恕無法辦理退貨。恕不接受「味道跟想像中不一樣」或是「不喜歡」等個人因素退貨。

 

Q:退貨包裹裡,需要包含的資料?

A 1. 退貨包裹內,請務必附上 會員帳號、訂單編號

    2. 此比訂單之發票

    3. 退貨商品必須完整無折封

    4. 當次購物有贈品時,請同商品一併寄回。贈品必須完整無損、未拆封。

 

Q:如何計算「七天鑑賞期」?

A:商品送達簽收的第一天算起至第七天內皆是「鑑賞期」。例如您在1/1簽收商品,其七天鑑賞期起迄日即為1/1~1/7。如辦理退貨,請在1/7前申請。

 

*品質問題所產生的退貨運費由我司承擔;非品質原因換貨所產生的運費由買家承擔*

 

Q:可否至實體通路申請退換貨

A:在網路商店購買的商品是無法至實體通路退貨,於實體通路購買的商品也無法至網路商店做退貨手續。如有造成不便,敬請見諒。

 

Q:如果我只對部分商品不滿意,請問可以部分退貨退款嗎?

A:很抱歉!由於銀行端的作業無法配合部分退款,故我們將無法接受訂單的部分退款!若您有此需求,需先退貨/取消原訂單,並且重新下訂。

 

Q:退款所需時間

A:在收到您的退貨申請並收到商品後,於7個工作天內(不含假日)進行退款手續。退款是直接刷退至您的信用卡帳戶裡,由於每家銀行退款到帳日有所不同,正確退款時間和相關訊息,請洽詢您的發卡銀行。

 

 

隱私權條款

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