付款方式說明

payment options

《線上刷卡》
本站使用PayNow刷卡系統,所有線上刷卡動作皆具SSL加密機制,不需收取手續費,可使用VISAMastercardJCB等信用卡,提供您更多元的選擇。

《便利超商取貨付款》
目前只開放7-11統一便利商店。
商品送達您指定的便利商店後,將以簡訊通知,取貨同時付款。(選擇超商取貨請務必在商品抵達超7日內前往取件,無人領貨將自動取消並退回訂單商品)

《貨到付款》
商品將由中華郵政送達您指定地點,配送人員將與您電話聯繫,簽收商品後,將款項交由配送人員即可。
目前暫無提供外島及海外貨到付款服務,敬請見諒。

《跨國線上刷卡》
VISAMastercardJCB等類型的信用卡即可順利付款,結帳金額將以當地發卡銀行的當日匯率計算,選擇國際快遞請務必填寫詳盡的收件資料,以利配送

《轉帳匯款》

轉帳後請至「訂單系統」內備註末五碼,以利帳款查詢並盡速為您出貨。

 【反詐騙聲明】
本公司絕不會主動向您索取信用卡資料,信用卡交易明細單的消費說明欄將為「PayNow線上付款」。

若您接獲聲稱訂購出現問題,請您務必與本公司客服聯繫02-2298-8771。提醒您,警政署反詐騙專騙專線請播打165

 

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寄送方式說明

shipping & delivery

【國內配送時間】

付款完成後,不包含例假日於3-7個工作天左右配送到府 。若遇國定假日或颱風地震等天災因素,則順延出貨。

台灣本島,購物滿1000元可享免運送費用服務。貨到付款,滿2000免運。

外島地區,購物滿2000元可享免運送費用服務。

【海外配送時間】
訂單成立並確認款項正確後,3個工作日將為您安排從台灣寄出(遇例假日則順延),到達天數依各國距離不同而有所差異。亞洲地區約7-14天。若需查詢配送進度請至客服信箱詢問。

【海外關稅】
因各運送公司不定期調整運費之計算方式,故實際將以結帳時所顯示之運費為主;各國進口關稅標準不同,若領取包裹時,貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另加收之費用,需買家自行支付,若有不便敬請見諒。

【便利超商取貨】
目前只開放7-11統一便利商店
商品送達您指定的便利商店後,將以簡訊通知,取貨同時付款。(選擇超商取貨請務必在商品抵達超7日內前往取件,無人領貨將自動取消並退回訂單商品)
商品若無故未取貨而被退回,將會被納入黑名單,無法再購買柏薇菈商品。如果需要取消訂單服務,請於周一~週五 09:30~17:30聯絡客服專線 02-22988771。

商品將由中華郵政送達您指定地點,配送人員將與您電話聯繫,簽收商品後,將款項交由配送人員即可。
目前暫無提供「外島」及「海外」貨到付款服務,敬請見諒。

【台灣與海外運費】

台灣本島運費$80,滿$1000免運費。使用貨到付款運費$100,滿$2000免運費

台灣外島運費$100,滿$2000免運費

香港運費$120,滿$2980免運費

日本運費$600,滿$5000免運費

澳門運費$120,滿$2980免運費

馬來西亞運費$250,滿$3680免運費

新加坡運費$250,滿$3680免運費

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訂單查詢 / 異動說明

order tracking

【我想查詢訂購狀態】

付款完成後,系統會發送訂購成功通知信至您的e-mail信箱,請點選官方網站首頁左上角的「訂單查詢」圖示,輸入您的訂單編號與認證碼,即可查詢您的訂單狀態。(若未收到通知信,請檢查您的信件垃圾桶,若仍查詢不到,可利用線上私訊我們,也可來信至客服信箱查詢eshop@bravura.com.tw )

 

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售後服務說明

sales & refunds

【退換貨說明】

【瑕疵換貨】

請您收到商品後立即拆箱確認,如因運送過程產生破損、液體外漏、或商品數量種類與訂單不符等狀況,請您務必於3日內來電 (02) 2299-1568,我們將無條件為您進行退換貨服務。

【退換貨處理說明】

依據消保法「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,以下情形將無法進行退換貨服務:

已拆封使用之產品。

原發票遺失。

商品送達後超過7日鑑賞期便無法進行退換貨。

單筆訂單限辦理退換貨乙次。

即期促銷商品均無法進行退換貨。

海外訂購不適用7日鑑賞期機制,因海關限制,售出後無法退換。

【退貨】

退貨時必須保持所有商品完整性,並附上發票、贈品、包裝、附件,若未保持完整將無法為您辦法退換貨服務。

退換貨前請先務必來電(02) 2299-1568,告知我們您的訂單編號、電話、姓名,確認退貨原因,即可為您安排後續售後服務事宜。

無論您是一般宅配或超商取貨,我們皆會為您安排到府收貨的服務,請將產品及外箱包裝好後交給宅配人員,待商品確認收回後會為您進行退款服務。

【如何退款】

轉帳匯款/貨到付款/超商取貨付款

下單時選擇上述付款方式,為確保雙方權益,請在退貨時以客服信箱、粉絲頁私人訊息、LINE官方帳號等方式三擇一,傳送存摺影本(照片)、訂購人姓名及電話,確認後方能為您盡速進行退款。

線上刷卡

收到退貨產品後,將立即為您辦理刷退,因每家銀行作業時間不同,若您結帳日介於上下期之間,當月退款金額則來不及標示,會顯示於下個月帳目中,如有任何問題可來電(02)2299-1568或以客服信箱eshop@bravura.com.tw、粉絲頁私人訊息、LINE官方帳號等方式詢問我們。

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